Catégorie : Actualité

Ce nouveau service en ligne permet désormais à nos clients de réaliser les opérations suivantes :
• Modifier leurs coordonnées clients (adresse, téléphone, mail),
• Consulter leurs données clients (volumes consommés, montants facturés, éditer des factures),
• Effectuer une demande de nouveau branchement d’eau ou la résiliation d’un contrat en cours,
• Régler leurs factures en ligne via un paiement sécurisé,
• Demander la mise en place d’un prélèvement automatique à la date d’échéance des factures.

Un courrier a été envoyé à l’ensemble de nos clients afin de les informer des modalités de connexion à leur espace.

Une belle avancée pour la SAPHIR en termes de satisfaction Client.

Au début de l’année 2024, notre île a été durement frappée par les cyclones BELAL et CANDICE. Malgré l’ampleur des dégâts causés par ces phénomènes météorologiques majeurs, les équipes d’exploitation et de maintenance, fortement mobilisées, ont relevé le défi de remettre rapidement en état le réseau d’eau. Grâce à leur travail acharné, la distribution a pu être rétablie pour l’ensemble de nos abonnés.Cependant, en cette fin d’année, un ouvrage portait encore les stigmates du passage de ces cyclones : le captage du Bras de la Plaine. Les désordres affectant le coursier et le parement de l’ouvrage nécessitaient une intervention pour prévenir toute aggravation, notamment à l’approche de la prochaine saison cyclonique.

Une intervention interne face à l’urgence

Avec l’approche des congés du secteur du bâtiment, aucune entreprise n’était disponible pour réaliser les réparations. Dans ce contexte, la SAPHIR a décidé de prendre en charge ces travaux et de les réaliser en interne. Ces derniers consistaient principalement à injecter du béton dans les cavités présentes sur l’ouvrage. Bien que techniquement simples, ces réparations se sont avérées particulièrement complexes en raison de l’éloignement du site et de sa topographie exigeante.

Pour surmonter ces contraintes, une opération de coulage a été réalisée avec le soutien d’un hélicoptère, après une préparation minutieuse incluant la fabrication de deux coffrages sur mesure. Une fois le béton séché et les coffrages retirés, les résultats obtenus se sont avérés conformes aux attentes par rapport au délai très contraint pour réaliser cette réparation. Cette intervention renforce désormais l’ouvrage face à d’éventuelles fortes crues.

Une réussite collective

Cette opération exemplaire met en lumière l’engagement, l’expertise et la cohésion des équipes de la Direction des Services Supports et de la Direction Technique. Elle constitue également une expérience enrichissante pour nos équipes, qui ont su faire preuve d’adaptabilité et d’efficacité face à une situation complexe.

Un grand bravo aux équipes pour cet excellent résultat ! Leur détermination et leur travail collectif permettent, ainsi, d’assurer la pérennité de nos infrastructures, au service de la population et du monde agricole.

Nos comptoirs de vente seront exceptionnellement fermés pour inventaires :

• Site de SAINT- PIERRE  :du 6 au 8 janvier 2025
• Site de Villéle à SAINT-GILLES : 6 et 7 janvier 2025
• Site de Champ-Borne à SAINT-ANDRE : 6 et 7 janvier 2025

Par ailleurs, nous vous informons des horaires exceptionnels pour la journée du 31 décembre de 7h15 à 12h et de 12h30 à 14h.

Nous vous remercions de votre compréhension.

L’Arrêté Préfectoral du 19 décembre 2024 définit les communes de La Réunion, où les usages de l’eau doivent faire l’objet de mesures de vigilance ou de restriction temporaire.

Le vendredi 6 décembre dernier, l’ensemble des administrateurs et du personnel a été convié à l’inauguration du tout nouvel atelier mécanique. Ce nouvel espace de travail participe à notre démarche QVT mise en œuvre dans l’entreprise depuis bien des années. Nos collègues disposent à présent de nouvel espace de travail moderne et équipé pour assurer la maintenance de notre flotte de véhicules dans des conditions optimales.

Nous sommes convaincus que cet investissement dans les infrastructures contribuera à renforcer la motivation et la satisfaction de nos équipes, tout en garantissant un service de qualité. Ce nouvel atelier est donc bien plus qu’un simple espace de travail, il représente notre volonté d’évoluer et de nous adapter aux exigences d’un environnement professionnel en constante mutation.

Le Mascarin – Jardin Botanique de Saint-Leu, un des sites emblématiques de l’île, a fait peau neuve ! Le Département de La Réunion, propriétaire des lieux, a confié à la SAPHIR, reconnue pour son expertise en aménagement, la mission de réhabiliter le réseau d’irrigation de ce magnifique espace.

Pour rappel, le Mascarin, créé en 1986, est né de la volonté commune des scientifiques et élus de préserver le riche patrimoine végétal de La Réunion. Le jardin s’étend sur 13 hectares, dont plus de huit sont dédiés aux collections végétales accessibles au public, offrant un cadre idéal pour se détendre tout en découvrant la flore locale.

Les travaux, démarrés en février et achevés en octobre, ont permis de moderniser entièrement le système d’irrigation. Cela inclut la création de nouveaux réseaux d’eau : un réseau primaire de 1 300 mètres, un réseau secondaire de 2 600 mètres, et un réseau tertiaire de plus de 3 000 mètres, sans oublier 4 000 m² de goutte-à-goutte. Un nouveau système de filtration centralisé a également été installé, avec une station UV, ainsi que des solutions de filtration adaptées aux zones sensibles. Un système de télégestion permet désormais une gestion automatisée et plus efficace de l’arrosage.

Au-delà de l’aspect technique, ce projet s’inscrit dans une démarche de valorisation durable de la biodiversité réunionnaise. Grâce à notre intervention, le Jardin Botanique de Saint-Leu continuera à jouer un rôle central dans la conservation des espèces endémiques et restera un lieu de détente privilégié pour les visiteurs.

Pour mémoire, le début d’année 2024 a été marqué par le passage du cyclone BELAL sur l’Ile de la Réunion. A cette occasion, on se souviendra de l’activation, pour la première fois, de l’alerte violette.

Durant cette période, nous devions rester confinés avec l’interdiction de nous déplacer, et pourtant des roches sont entrées en mouvement, ne respectant pas ces consignes

En effet, post BELAL, le constat est sans appel. Des chutes de pierres ont causé pas moins de cinq fuites sur la conduite alimentant la Commune de l’Entre-Deux.

Fin juillet, nos équipes ont été mobilisées pour réparer trois fuites. Mieux vaut ne pas avoir le vertige pour réaliser ce  type de travaux, ceux-ci étant situés dans le rempart, côté Entre-Deux, du Bras de la Plaine.

Pour finaliser les réparations des deux autres fuites, nous compterons sur nos « équilibristes », très attentifs à la sécurité, pour une prochaine intervention sur cette canalisation.

Cette canalisation, suspendue avec des câbles et exposée aux éboulis, devrait être abandonnée au profit d’une canalisation passant sur le nouveau pont de l’Entre-Deux, mais cela ne se fera pas avant 2028.

Dans cette attente, nous avons d’ores et déjà alerté le Département sur l’état d’usure avancée de cette canalisation. En effet, le risque de rupture de l’alimentation en eau de la Commune de l’Entre-Deux est réel en cas de désordres plus conséquents sur cette conduite.

Le Président du Département, Cyrille MELCHIOR, accompagné de Gilles HUBERT, vice-président du Département délégué à l’Eau,  et le Président de la SAPHIR, Serge HOAREAU, ont reçu le Préfet, Jérôme FILIPPINI, sur le captage emblématique du Bras de la Plaine le 22 août dernier pour une visite des lieux.